Ter uma certificação baseada em uma referência normativa Internacional, seja qualidade (ISO 9001), Meio Ambiente (ISO 14001), Segurança da Informação (ISO 27001), entre outras, demonstra um compromisso com a eficiência e transparência dos processos, segurança das pessoas e produtos, a proteção do meio ambiente e das informações dos clientes, além de estabelecer um processo contínuo de melhoria.
Proporciona um sólido reconhecimento das partes interessadas, como clientes, parceiros de negócios, órgãos governamentais, fornecedores, colaboradores, já que a organização implementou e mantém um sistema de gestão atestado por um órgão certificador.
Por que certificar sua empresa?
Aumento da satisfação dos clientes
Impulsionar a imagem da organização
Redução de custos e desperdícios
Demonstra que cumpre com as legislações e requisitos aplicáveis
Abordagem de riscos no Sistema de Gestão com foco em sua mitigação e oportunidade de melhoria
Benefícios em obter uma certificação ISO
Nosso Portifólio de Certificações
Confira nosso amplo catálogo de consultoria em normas ISO garantindo um controle abrangente e de ponta a ponta aderente às melhores práticas internacionais
Gestão da Qualidade
O objetivo da Norma ISO 9001 é orientar na implementação e manutenção de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, independente de seu ramo de atividade, setor ou tamanho.
Ter um certificado ISO 9001 demonstra aos seus clientes que a empresa possui processos, que tem preocupação e cuidado pela qualidade do produto ou do serviço, que dedica tempo e esforço para garantir que atende aos requisitos regulamentares e aplicáveis e para demonstrar a melhoria contínua.
Maior satisfação do cliente: A empresa assegura a aplicação de um sistema, com processos para melhorias e garantias de conformidades com os requisitos de seus clientes e outros aplicáveis.
Aumento da eficiência: Otimiza os processos e procedimentos com foco na qualidade, reduzindo os custos através da economia de tempo, recursos humanos e de insumos;
Aumento de receitas: A ISO9001 permitirá que a empresa ganhe mais contratos e responda positivamente às licitações que à exigem.
Reconhecimento internacional: Sendo reconhecida em aproximadamente 190 países, a norma ISO 9001 pode oferecer oportunidades ao comércio internacional.
Melhoria contínua: A empresa pode identificar áreas e processos de melhoria com relatórios de não conformidades e com a análise e avaliação de dados e informações, reduzir a ineficiência e o desperdício através do estabelecimento de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Gestão Ambiental
A ISO 14001 estabelece um SGA – Sistema de Gestão Ambiental que auxilia as organizações a identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais, adequando-as aos seus processos internos e proporcionando maior atenção as questões relevantes ao seu negócio.
A ISO 14001:2015 é pertinente a todas as organizações, independente de tamanho ou setor e para as que se preocupam com a proteção do meio ambiente e desejam estabelecer, melhorar e manter um sistema de gestão ambiental para estarem em conformidade com sua política e requisitos ambientais estabelecidos.
Conformidade legal: Demonstra que a organização cumpre com as legislações ambientais da sua área de atuação, evitado multas e prejuízos;
Redução de Desperdício: A norma propõe a redução no consumo de recursos, menos energia, descartes de produtos, resíduos e prevenção da poluição;
Melhora a imagem e credibilidade: Mostra aos clientes que a organização tem o compromisso em reduzir seu impacto ambiental, tornando-se referência em gestão e responsabilidade ambiental, transparência e que atua de modo ecologicamente correta.
Economia de custos: Com a redução de desperdícios e aumento da eficiência, a organização reduz os custos.
Gestão Ambiental
A ISO 45001 estabelece requisitos relacionados ao SGSSO – Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, visando proporcionar uma estrutura para o gerenciamento de riscos e oportunidades de SSO e locais de trabalho saudáveis e seguros, prevenindo assim problemas de saúde e lesões associadas ao trabalho.
Visa diminuir ao máximo os riscos que as atividades realizadas no ambiente de trabalho podem gerar aos colaboradores, e eliminar os perigos, com tomada de ações preventivas e de proteção.
Identificação de perigos e riscos: A norma oferece uma estrutura para que as organizações identifiquem perigos e possíveis riscos à segurança, reduzindo acidentes e doenças de trabalho.
Redução de acidentes e doenças ocupacionais: Estabelecendo controles como: controle de engenharia, controle administrativo, equipamentos de proteção individual e redefinindo processos.
Satisfação dos Colaboradores: Promove o aumento da satisfação dos colaboradores com condições mais seguras de trabalho durante sua jornada;
Redução de passivos trabalhistas: Ajuda as organizações na redução de passivos trabalhistas e ações judiciais, com o conhecimento e cumprimento da legislação aplicável.
Gestão da Qualidade
A ISO/IEC 20000:2018 é uma norma técnica reconhecida em todo o mundo. Ela define uma série de requisitos obrigatórios baseados em um conjunto de boas práticas para que as empresas executem uma gestão dos serviços de TI de qualidade.
Em outras palavras, ela aborda os requisitos obrigatórios que um provedor de serviços de TI deve atender para desenvolver e manter um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). A certificação é obtida após uma entidade certificada pelos órgãos ISO/IEC realizar uma auditoria independente e recomendar a certificação.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO SISTEMA DE GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI:
- Melhor gerenciamento dos serviços em sua empresa
- Melhoria e controle nos serviços prestados
- Aumento da satisfação do cliente
- Alinhamento dos serviços com a estratégia de sua empresa
- Otimização, eficiência e melhor desempenho de processos
- Liderança mais envolvida nos processos
- Diferencial no mercado
- Gerenciamento e redução de riscos na organização
MITOS DA ISO 20000:2018
- Somos uma pequena empresa e a ISO 20000 é apenas para grandes empresas.
- Não temos recursos suficientes para a implementação da ISO 20000.
- A gerência não se importa com os padrões ISO.
- As ferramentas são muito caras.
- Não há benefícios tangíveis.
INFORMAÇÕES PARA ESTRUTURAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DE SERVIÇOS:
- Escopo do sistema de gestão de serviços.
- Política e objetivos de gestão de serviços.
- Plano de Gestão de Serviços.
- Política de gestão de mudanças, política de segurança da informação e plano(s) de continuidade de serviço.
- Os processos de SMS da organização.
- Requisitos de serviço.
- Catálogo ou catálogos de serviços.
- Acordo de nível de serviço (SLAs)
- Contratos com fornecedores externos.
- Acordos com fornecedores internos ou clientes na qualidade de fornecedores.
- Procedimentos exigidos por este documento.
- Registros necessários para demonstrar evidência de conformidade com os requisitos deste documento do SMS da organização.
Além da implementação do Sistema de Gestão de Serviços de TI através da ISO 20000:2018, sua organização pode ter a gestão e governança de TI COMPLETA com nossos especialistas e alinhada à outros frameworks de TI como ITIL 4, COBIT 2019, além de outros frameworks como NIST e CIS CONTROLS V8.
Gestão Ambiental
A norma ISO 27001 é o padrão e a referência Internacional para a gestão da Segurança da informação.
O objetivo da norma é criar um modelo padronizado para estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar os sistemas e processos de segurança da informação de uma empresa.
A implementação da norma ISO 27001 providencia um elevado compromisso com a proteção da informação, o que representa um nível considerável de conforto para as organizações que interagem com a entidade certificada.
Vantagem competitiva: Com a certificação as organizações comprovam que trabalha com as melhores práticas reconhecidas, atribuindo à Organização uma vantagem competitiva.
Aumenta a confiabilidade: A confiabilidade com a segurança da informação e dos sistemas considerando confidencialidade, disponibilidade e integridade aumenta.
Satisfação dos clientes: Maior satisfação e confiança dos clientes e parceiros, aumentando as oportunidades de negócios.
Melhora no desempenho operacional: Com a implementação de controles e análise de riscos.
Satisfação e conscientização dos colaboradores: Aumenta a satisfação e conscientização dos colaboradores com relação a Segurança da Informação.
Gestão Ambiental
A ISO 27701 é a norma internacional para um Sistema de Gestão da Privacidade da Informação (SGPI), sendo uma extensão das normas ISO 27001 e ISO 27002.
Provê requisitos e diretrizes acerca da proteção de privacidades, dando suporte aos controladores e operadores de dados pessoais (DP’s) a implementar os processos e controles, auxiliando as empresas na adequação a LGPD. (Lei Geral de Proteção de Dados)
A norma se aplica às empresas responsáveis pelo processamento de dados pessoais, de todos os tipos e tamanhos, públicas ou privadas.
Para implementar a ISO 27701, é necessário ter implementado a norma ISO 27001, devido aos controles que estão nesta Norma que são necessários para a formação de um sistema de gestão seguro.
Para as organizações que não possuem um SGSI (Sistema de Gestão de Segurança da Informação) podem implementar a ISO/IEC 27001 e a ISO/IEC 27701 juntas como um único projeto, definindo o escopo do sistema de gestão para cobrir suas atividades de processamento de dados.
Fortalece a confiança: Fortalece a confiança perante seus clientes, colaboradores e fornecedores na capacidade da empresa em gerenciar e proteger qualquer dado e informação destas partes interessadas;
Conscientização dos funcionários: Aumenta a conscientização e o compromisso dos funcionários em relação a proteção de dados;
Melhoria nos processos internos: Os processos internos tem uma tendência de melhora, ficando mais ágeis e minimizando os riscos de vazamento de dados;
Alinhamento com os requisitos regulatórios: Alinhamento e integração com os regulamentos, tais como GDPR e LGPD;
Acordos com parceiros: Facilita acordos com parceiros de negócios onde há processamento de dados pessoal.
Outras Normas que também fazem parte do nosso catálogo:
ISO 16001
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ISO 15189
LABORATÓRIOS CLÍNICOS
ISO 37001
LEI ANTI SUBORNO
ISO 37301
GESTÃO DE COMPLIANCE
Como a Wiseplan pode ajudar na implantação?
- Auxiliar de forma a assegurar que o projeto e a implantação do sistema de gestão sejam adequados a cultura, características e negócio da empresa e com as legislações e regulamentos do setor.
- Identificar e mitigar os riscos, tratar as fragilidades para tomada de decisão, melhorando assim a governança corporativa.
- Comunicar e conscientizar periodicamente todas as pessoas, em todos os níveis, de forma clara e compreensível, sobre o sistema de gestão e as normas e políticas da empresa, incluindo códigos de conduta.
- Disponibilizar profissionais com ampla experiência em sistemas de gestão.
Descubra as últimas tendências globais em Certificações ISO com o nosso E-book!
No cenário empresarial atual, estar atualizado às tendências globais em certificações ISO não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade estratégica. As certificações ISO, reconhecidas mundialmente, são fundamentais para demonstrar o compromisso de sua empresa com a qualidade, a segurança da informação e a sustentabilidade.
Com o intuito de oferecer informações relevantes e atualizadas, nosso time de especialistas em sistemas de gestão elaborou o e-book “ISO Survey 2022”. Este material exclusivo apresenta uma análise detalhada do levantamento anual realizado pela Organização Internacional de Padronização (ISO), destacando as principais certificações e tendências que estão influenciando o futuro dos negócios no Brasil e ao redor do mundo.
Conte com nossos especialistas para implementar e manter um sistema de gestão adequado à sua organização.
Bem-vindo à empresa líder na prestação de serviços que combinam qualidade, confiabilidade e conformidade!
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